लचीले समाधान

एक नई कंपनी होने के नाते, ग्राहक अपने उत्पाद के हर पहलू को लेकर बहुत सतर्क था। उन्हें उत्पाद के विवरण, जैसे कि, पर कई दौर की चर्चा और पुष्टि की ज़रूरत थी। रंग, पैकेजिंग और सामग्री उनके धूप के चश्मे की। ग्राहक को यह भी चाहिए था FDA और परीक्षण रिपोर्ट, जिसके लिए उन्हें ऑनलाइन शोध करना और उन कंपनियों से जुड़ना आवश्यक था जो आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकती थीं। भुगतान प्रक्रिया भी एक चुनौती थी, क्योंकि ग्राहक को भुगतान हस्तांतरण और पंजीकरण में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा था।

• कई दौर नमूना परीक्षण और पैकेजिंग डिजाइन ग्राहक को उत्पाद प्रस्तुत किए गए, साथ ही तस्वीरें और संदर्भ नमूने समीक्षा के लिए भेजे गए। इससे ग्राहक को उत्पादों की बेहतर समझ हासिल करने और प्रतिक्रिया देने में मदद मिली।
• परीक्षण प्रक्रिया के बारे में ग्राहक की चिंताओं को दूर करने के लिए, हमने एक वीडियो प्रदर्शन प्रदान किया ड्रॉप-बॉल परीक्षण, बुनियादी सिद्धांतों और इसे कैसे किया जाता है, इसकी व्याख्या की। अंततः, ग्राहक ने परीक्षण न कराने का निर्णय लिया।
• हमने ग्राहक को प्रदान किया अधिक उत्पाद चित्र, इससे उन्हें हमारे कारखाने और उत्पादों के बारे में अधिक जानने का मौका मिला, जिससे उन्हें भविष्य के ऑर्डरों के लिए नए विचार प्राप्त करने में मदद मिली।
• जब किसी ग्राहक को भुगतान संबंधी समस्याएँ आईं, तो हमने सबसे पहले एक पूर्व ग्राहक से पूछा, जिसे भी ऐसी ही समस्याओं का सामना करना पड़ा था। फिर हमने ग्राहक को भुगतान प्रक्रिया के बारे में बताया और उन्हें खाता पंजीकृत करने और कर-मुक्त लेनदेन पूरा करने के तरीके के बारे में विस्तृत जानकारी दी, जिसके परिणामस्वरूप अंततः एक सफल भुगतान.